EBE 2009

Este final de semana se propone movidito. Voy a estar todo el viernes y parte de la mañana del sábado en Evento Blog 2009.

Evento blog es el punto anual de reunión presencial de la Blogosfera Hispana, se realiza cada año en Sevilla y en el todo aquel que escribe, postea, podcastea o videa en la web tiene un lugar para expresarse comunicar y aprender.

El evento ( ver programa) tiene una asistencia bestial de 1500 personas que en cuanto la inscripción se abrió hace meses, (en facebook, claro) estaba agotada en nueve horas. Yo he sido de los afortunados de la repesca hace 2 meses y además he encontrado espacio dentro de mi apretada agenda profesional para acudir mañana y un trocito del sábado.

Prometo ir informando de las cosas interesantes que vaya viendo en el evento

Os cuento….

La Carga Procesal de un despacho de abogados

Por Josan García

Me preguntan mucho que porqué pienso que si la carga de trabajo procesal de un despacho de abogados “…supera el 20/ 30 % tienes un problema”.

Pongamos un ejemplo completamente diferente, supongamos que tenemos que plantearle un negocio a alguién para que ponga dinero en él, y dentro de las preguntas lógicas surgirá el

- “¿Cuanto crees que facturarás en un año?”

- 400.000 euros

- ¿Y cuanto nos costará el producto que vendes?

- No lo sé, porque no puedo determinar las horas de producción, dependerán de como se vaya configurando el producto

- Configurando…ya…¿Pero el precio ya lo habrás cerrado con el cliente? No?

- Si claro

- Entonces si sale más caro de coste qué?

- Es que eso no se puede preveer, habrá menos margen…que le vamos a hacer

- Bueno, pero al menos sabrás “cuando” se deberá de producir.

- No, eso tampoco lo puedo saber, me avisan y en tres días lo tengo que tener hecho.

- Pero eso afectará a la calidad del producto no?

- Si claro, pero que quieres que haga es un producto que sólo se puede producir así…

- Bueno tal vez invertiría si pudiésemos producir el producto y guardarlo pendiente que nos lo compren..

-Ya pero es que no se puede, se tiene que producir y consumir, no se puede almacenar…

- Al menos será un buen producto..

- Bueno, depende de que al final nos lo validen

- ¿Quién? ¿el cliente?…

- no el cliente no, no tiene ni idea, es un validador que aparece al final del proceso de producto y dice si es bueno o malo.

- Bueno, ¿y eso de que depende?

- No lo sé, es discrecional de cada “validador”

- Y esa validación ¿tarda mucho?

- Uy…!!!  hay que tener paciencia, Los validadores tienen mucho trabajo y a veces tardan meses, en algunos casos, hasta años..

-Y mientras? el cliente se tiene que esperar?

- Si claro, yo que quieres que haga…NO DEPENDE DE MI

- Esta claro que NADA de lo que haces en este producto DEPENDE DE TI

Probablemente  nuestro presunto inversor,  buscará algún otro negocio en el que pueda tener algunas “certezas” más, o que al menos lo que se haga dependa del que lo hace.

A mi me parece que queda claro el porque creo que más del 20 o 30% de carga procesal en un despacho es un problema. Yo diría que cristalino, pero seguro que alguien pensará que no.  

Reputación online

Por Josan Garcia

¿Qué dice la red de ti? es un post del Blog de la Franquicia que hablaba de la reputación on-line.

Trackear lo que dice la red de nuestro despacho ( o de sus abogados)puede parecer algo absurdo, en un momento donde a pesar del “boom” internauta, todavía son pocos los que han apostado por webs dinámicas basadas en la interactuación, blogs o redes sociales para el marketing on line del despacho.

Lo cierto, es que a pesar de ello, si tienes la posibilidad de saber lo que dicen de ti..(lo que sea) en la red, parece completamente absurdo que obvies esa posibilidad por varios motivos:

a) Porque es fácil, ( a nivel de noticias puedes poner una alerta en Google) y para el resto basta con poner el nombre de tu despacho o de sus miembros una vez al día en el navegador y ver que pasa en las dos primeras paginas ( si ahí no hay nada,…es como si no hubiese nada), y barato, ( coste en tiempo tendente a cero y en dinero…también!!!)

b) Porque puede ser que no me guste estar en boca de quién le de la gana, diciendo cosas de mi que no son ciertas; pero como la red es así me guste o no y al campo no se le pueden poner barreras, prefiero saber al menos que alguien dice y qué.

c) Porque si no hay nada más y la gente lo ve, y es malo, la mayoría va a creer en esa reputación ( si no me crees pon “quejas de abogados” y mira lo que sale…).

d) Porque al final la red marca un entorno relacional nuevo, ( que no sustituye al presencial), pero que existe, que asegura la rapidez y gratuidad en la difusión y que es …incontrolable..y como no se puede controlar,..al menos que sepas lo que se dice de ti..no?.

Pues nada que a eso…también hay que dedicarle un ratito..y se llama reputación online

Pólemicas…en otro blog

Por Josan García

Cuando tiene la buena costumbre de trackear su reputación on line, ( el lunes hablaremos con mas calma de ello y sus porqués), a veces se encuentra cosas curiosas.

Una de ellas me ha ocurrido recientemente, cuando un colaborador, Pere Xargayó, me trakeaba y de pronto encontró un post de este blog replicado debidamente en otro blog, (más bien un foro de economía denominado burbuja) explicitando pues claramente mi autoría, pero a raíz del cual se inciaba un cruce de comentarios polémicos ( o más bien contrarios de un tal Aleph Becario de Trichet, esto del anonimato tiene estas cosas… ) a mi opinión expuesta en este blog en su día (Stop: No es momento de valientes)

Hombre, yo prefiero que las polémicas sobre mis textos se diriman en esta casa, ( que es la vuestra y la de todos) así que os señalo donde esta el debate, para que el que quiera lo siga aquí…o donde se creó..allá cada cual.

¿Opiniones?

Operaciones de producción en un Despacho de Abogados

Por Josan García

Como contestación a un comentario al post anterior enviado desde México hoy ya tenemos tema de post: las Operaciones.

Simplemente el nombre, ya suena extraño para un despacho de Abogados así que entiendo que una pequeña definición previa vendría bien.

Por operaciones entenderemos a

“todos” aquellos procesos del despacho necesarios para el desarrollo de la actividad del mismo.

Como ya se ve por la definición del concepto, escribir sobre el mismo sin especificar si hablamos de operaciones administrativas, de producción o de marketing, por poner tres ejemplos, trasciende en mucho a la longitud de un post, así que sólo me centraré en las operaciones de producción que además seguramente será las que más os interesen a los lectores. Lejos de “inventar” un tratado simplemente daré unas directrices para su buen funcionamiento:

a) Aunque cueste debemos de ser absolutamente conscientes que la preparación de cualquier caso, permite una metodología de proceso respecto a la forma de prepararlo y desarrollarlo. Pongamos un ejemplo. Un cliente trae una demanda:

1.- Se analiza sin cliente.

2.- Se identifica la diferente normativa de aplicación y la jurisprudencia aplicable.

3.- Se recibe al cliente para que explique su versión.

4.- Se presupuesta y nos aseguramos del “fine”

5.- Se acepta la hoja de encargo por el cliente.

6.- Se trabaja a fondo en la contestación en la demanda.

7.- Se trabaja en equipo su estrategia y prueba documental anexa

8.- Se redacta

9.- Se repasa

10.- Se Presenta

Es un ejemplo, cada uno que lo haga como quiera, pero un proceso debe estar secuenciado y escrito y a ser posible, grafiado.

b) Cualquier proceso de producción que se genere debe estar regido por los principios de eficiencia, eficacia y rentabilidad, lo cual implica que el “tiempo debe ser controlado”. Contar el tiempo que se dedica a las cosas es la base para calcular el coste.

c) Los procesos inevitablemente están condicionados en cuanto a su creación, al número de personas que los van a ejecutar. Ciertamente conjuntar acciones en equipo require unos procesos muy diferentes a los del trabajo individual, sobretodo porque hay que cuadrar agendas en tiempos “limite” ( los fines por ejemplo)

d) El trabajo realizado debe ser reportado, aunque sea a uno mismo. La única forma de comprender las decisiones que se van tomando a lo largo del mismo es dejar constancia de la información que se tenía y de los “porqués” de las decisiones que se tomaron. No en todas las secuencias del proceso se tiene toda la información del final, por lo que decisiones “erronéas” a lo largo del proceso se comprenden mejor con la información que “entonces” se tenia.

e) Tal como se intuye, hay que sumar a los costes de un asunto, los tiempos necesarios para controlar la secuencia de las cosas que se van haciendo, porque sin ese tiempo es muy difícil “controlar” el caso.

Si reflexionáis sobre estos 5 parámetros seguro que al volver a leer Abogado: ¿Artista o productor? se ven las cosas de otra manera. Si os fijáis nada obsta a aplicar el “gran talento artístico” de cada cual, pero dentro de la caja de proceso que corresponde…eso lo hacía hasta Leonardo Da Vinci !!!!

Tags: Abogados, gestión de despachos, law firm operations, operaciones en despachos de abogados

La Gestión eficiente de un despacho de Abogados

Por Josan García

Soraya Callejos de Economist & Jurist, seguramente por error, me pidió que escribiese un artículo sobre esa tématica (La Gestión eficiente de un despacho de Abogados)  que se ha publicado este mes en Economist & Jurist.

Los que sois suscriptores probablemente ya lo hayáis recibido, y seguramente os habrá sonado familiar, porque muchas de las reflexiones tienen como base “posts”  de este blog que para mi ( y espero que para vosotros también)  es ya un auténtico repositorio de conocimiento de lo que sé sobre esto de la “gestión de despachos”.

Articulo E&J Octubre 2009

En cualquier caso el formato en PDF de la publicación que aquí os dejo linkado así como su compendio de ideas ( más sistematizado) igual os es de interés, así que ahí queda y en cualquier caso siempre os lo podéis descargar en formato electrónico. ( aunque para qué si ya esta aquí !!! no hace falta guardarlo otra vez)

Hay que ser eficientes 

Blogging live:

11:45 Caso Mapletech Yazawa:

Aprovechando el silencio absoluto del aula por la preparación e instrucción en el caso, aprovecho para explicaros nuestra mañana hasta ahora.

Hemos analizado los tres primeros elementos del proceso negociador de Harvard, hemos comprendido el concepto de MAAN y hemos explorado algunos de los secretos de la reclamación y la creación de valor.

A raíz de la experiencia del caso que ahora negociaran entre ellos, aprenderán los secretos del concepto de ZOPA ( Zona de posible acuerdo) y seguiremos con más secretos de la reclamación de valor…y los elementos restantes del proceso…

Me voy que me preguntan cosas…hasta dentro de un rato

13:00.- Hemos detripado una vez más el curioso caso de la reclamación de valor de Javier Monje…un clásico

16:00.- Caso Pilar Burillo…Una caso estrátegico muy interesante que demuestra hasta donde llega “el confiar en la justicia” y los errores de percepción en la posición negociadora…una caso muy interesante que demuestra muchas cosas….que se asumen como buenas de la abogacía y claramente no lo son

18:00.- Goenechea vs Fernandez un caso clásico de multitud de tramos mezclados con las emociones propias de un divorcio, más una situación fiscal y penal que complica la cosa al límite, a ver como salen estos ya avezados alumnos

Blogging live: Curso de negociación

 

 

Por Josan García

 

 

Bueno, hoy vamos a entrar en la interesante experiencia de bloguear en vivo y en directo desde el curso de negociación para juristas que voy a impartir hoy y mañana.

Vamos a intentar usar toda mi identidad digital 2.0 y por lo tanto no sólo vamos a escribir en el blog, ( los alumnos también si quieren contando su experiencia), sino que también funcionará mi cuenta de twitter @josang2a, ( conectada a la de Facebook) el de Managelaw @managelaw, la cuenta de flickr, y si nos animamos el canal josang2a de Youtube.

El curso de negociación ya va a ser interesante por si mismo, pero también será interesante ver qué difusión y eco le podemos dar desde una perspectiva digital…

Lo veremos a lo largo de estos dos días….

Abogado: ¿Artista o productor?

Por Josan García

Hace años, cuando reclutar abogados para mi despacho era una cuestión recurrente debido a su crecimiento, solía en las entrevistas finales requerir la opinión del candidato sobre una pregunta:

¿Cómo ves a un abogado más como un artista o como un productor?

Ni que decir tiene que la mayoría de las veces la respuesta era “como un artista” ( lo cual facilitaba bastante la elección final).

La pregunta y el post son polémicas, lo cual me consta aumentará mi fama de “chico rebelde” por lo que intentaré justificar mi posición de manera lógica.

Si estamos en un entorno de despachos de abogados que tiene una estructura (dirección, producción y apoyos) lo que estamos buscando en una selección es alguién que nos saque trabajo del cuello de botella en el que probablemente estemos metidos, y si eso es así necesito un productor que no cuestione ni mi metodo de trabajo ni la estrategia escogida en su momento para desarrollar el caso, porque si lo que selecciono es una persona que cuestione esas dos cosas, lo que hago es multiplicar la dificultad de mi problema.

Ahora bien, en un entorno de concentración de servicio jurídico como el que nos encontramos, lo probable es que “mi candidato” provenga de un despacho individual con estructura del pasado, (abogado, pasante, administrativ@) de escasa fortuna en el que él candidato tenga una experiencia de artísta, ( definidor de estrategia e implementador a la vez de la misma…Tiziano..vamos!!!) lo cual lo hace completamente incompetente para lo que yo necesito, por lo que mi búsqueda se deberá centrar en alguién más joven a quién formar, ( lo cual no da precisamente velocidad de crucero a la solución de mi problema)…pero es que lo “otro” es peor…

Si el que selecciona es un abogado individual (de entorno, abogado, pasante, administrativ@), también lo hace porque está en un cuello de botella por lo que su problemática es exactamente la misma que en el caso anterior, necesita alguién que “produzca” porque para artísta en cualquier caso ya está él.

Al final “artístas” en el mundo del derecho hay muy pocos, los primeras espadas, (¿los tres mejores de cada especialidad?), y esos también necesitan de un equipo de apoyo ( productores) como lo necesita Ferrán Adríà o el mismísimo Julio Iglesias, (salvo que quiera cantar a “capea”,…y ya no está pa esos trotes).

Lo dicho, lo que se necesita son productores y eso es lo que hay que buscar y de ahí mi pregunta, que hoy ya no hago….porque no selecciono a nadie, estoy bien con lo que tengo. 

No nos engañemos, a la mayoría le parecerá mal lo que digo simplemente porque interpretará “productor” como un insulto, cuando la palabra sólo define una forma de trabajar y unas habilidades y competencias determinadas en el mundo del derecho,…o porque “productor” tiene menos “glamour” que artista. Pero la realidad es que hablando en términos artísticos no se pueden pintar “mundos azules”, cuando no lo son, simplemente..son de otro color.

Pues ya está…ya me pueden llover los palos

Tags: abogado, gestión de despachos, selección de personal

¿Marketing Solo?

Por Josan García

Desde hace años, los despachos venimos observando la proliferación de proveedores de “marketing” para despachos de abogados, incluso parece que existe cierta aceptación del término “marketing jurídico”, como indicador de una específica disciplina de marketing o de una especificidad de la misma para un determinado sector. Sin ánimo de faltar a nadie, en mi paso por dos escuelas de negocios y de mis periplos por Estados Unidos ( donde la disciplina de gestión de despachos está avanzadísima), jamás oí hablar de un marketing específico para abogados como tal, como tampoco lo hay para zapateros ni para restaurantes que también tienen sus propias especificidades y no por ello hay marketing de restaurantes ni de zapateros.El marketing desde hace años es marketing y ya está.

Y más aún, el marketing por si solo no va a resolver ninguno de los problemas de los despachos de abogados, ni de ninguna otra empresa, el marketing esta encuadrado dentro de la gestión de un empresa como otras áreas, ( la financiera, las ventas, la dirección estratégica…), y sin ellas y su coordinación con las mismas, que nadie se engañe, la cosa no funciona.

Pero por encima de definiciones terminológicas ( absolutamente inútiles por otro lado) y de la invasión de los “iurismarketinianos” que abogan por la “ultrapotencia” de su disciplina olvidando su palanca con las otras áreas mencionadas de la gestión, hoy, me apetece hablar de algunas cosas de marketing, simplemente a modo de reflexión y con la idea de desterrar “asunciones” presentes en la mente de los abogados así que me limitaré a lanzar ideas para pensar:

• El marketing es una filosofía de la compañía, no un departamento o una cosa que hace uno un rato…
• El marketing no puede prometer lo que después el despacho no podrá cumplir.
• Un despacho de abogados no está  en el negocio de los servicios jurídicos, resuelve problemas de sus clientes.
• No confundas esfuerzo con resultado
• El marketing no es una disciplina del “preparados, fuego,…. apunten”, sino del “preparados, apunten…fuego”
• Si quieres que la gente hable de tu despacho….dales algo de qué hablar…

Podría desarrollar cada uno de estos items superextensamente, pero entonces nos habría ayudado en nada…cada uno debe encontrar el desarrollo de los mismos y la adecuación a su despacho…

Buena suerte…