Ayer por la tarde estuve en la 90ª edición de Thursday, organizado en colaboración con Red.es (Organismo dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio). El objeto del evento era debatir la generalización de las tecnologías de la información, que dan la mayor oportunidad que hasta ahora han tenido las pequeñas y medianas empresas (PYMES) para competir en un mercado global. Además, se debatieron las necesidades de operar en movilidad y las nuevas formas de publicidad y comunicación que determinan un escenario que brinda nuevas oportunidades.
Como considero que los despacho pequeños y medianos son pymes (sí, somos empresas de servicios como cualquier otra, que deben gestionarse por las reglas generales del management adaptadas a los servicos jurídicos), creo que los temas tratados son de utilidad en este blog.
Efectivamente, las inversiones en tecnología aplicadas a las técnicas modernas de gestión, son todavía una ventaja competitiva examinando la media del sector. Nunca hubo una oportunidad como la actual para implantar herramientas que hasta hace poco estaban al alcance de muy pocos (y grandes) despachos a un precio muy razonable.
La movilidad fue otro de los aspectos tratados, y uno de los que más me gusta. Creo que nuestros despachos tienen que estar preparados para que cualquier miembro de la organización pueda trabajar en cualquier lugar, para no desaprovechar tiempos de espera inútiles a costa de una posterior recuperación con cargo a nuestro tiempo libre. Igualmente, la información más valiosa se pierde por aplazar el momento de volcar en nuestro sistema la información que hemos recogido en una reunión con el cliente, en especial cuando nos hemos desplazado a su oficina, algo que cada vez es más habitual, cuando no la norma. Todos estos problemas pueden solucionarse con un sistema de movilidad adecuado.
Por último, las oportunidades que tenemos actuamente en publicidad y comunicación son tan amplias como baratas. Blogs, e-mail, microblogging y redes sociales son tan sólo algunos ejemplos de las herramientas que tenemos a nuestra disposición, en versiones gratuitas o en versiones premium por un precio muy razonabe (sobre todo después de aplicar la fórmula del coste sobre el beneficio).
En resumen, un evento interesante par aplicar en la gestión del día a día de nuestros despachos.
Mi especialidad es franquicia e inmobiliario, así que por los Juzgados de lo Penal, no suelo caer, pero está mañana he estado en ellos para lo que debía ser la simple declaración tangencial de un cliente que además iba acogerse a su derecho a no declarar, ( media hora prevista a lo más). Naturalmente la media hora ha sido la primera de “espera”. Después ha venido el rato en que su señoría “claramente se ha puesto a mirar el expediente de que iba” y por último ha decidido una hora y media después suspender la declaración por un problema formal causado por una Providencia suya anterior !!!!!!.
Resultado para mi: 2 horas de mi coste no previstas en el expediente. Y la pregunta que viene después es inmediata: “Pero esto…¿quién lo paga?”. Silencio absoluto,…o sea yo.
Tradicionalmente se ha entendido que abogacía significaba pleito, y parece como ese es el camino del éxito de un despacho. “Buenos pleitos”.
En muchas clases he tenido que luchar por que los alumnos comprendiesen que en el momento que un asunto entra dentro del sistema judicial, perdemos inmediatamente sobre él muchos controles, pero sobretodo el del coste que tiene para nosotros, que va minando el margen de beneficio que tenemos sobre el asunto. De hecho si queremos ser eficientes, ( para eso hay que conocer los costes de cada uno y eso claro, da para otros 10 posts……), no nos queda más remedio que entender que una proporción importante de procedimientos judiciales sobre el total de asuntos del despacho nos atascan la producción del mismo. Son asuntos en los que perdemos el control del coste y en el que por mucho que cobremos, si empezamos a restar horas y dinero, la cosa se pone fea…. para nosotros claro.
Como no soy tan ingenuo de pretender convencer a nadie con un solo “post” sólo invitaré a una reflexión para acabar mi entrada de hoy:
¿Qué cara pondriáis si tuvieséis la capacidad de calcular las horas en dinero que vuestros despachos tienen pendientes de producir, naturalmente cuando sus señorías quieran, por asuntos judiciales para vuestros clientes?
Al final de la clase, en la que hemos tratado el análisis de costes, la determinación del precio, la importancia del networking y la gestión del tiempo (aunque parezca que no tiene nada que ver una cosa con la otra, los alumnos que han estado en clase saben que tiene mucho que ver), hemos llegado al siguiente pacto: yo redactaba un post en el que incluía los materiales que hemos utilizado en clase y ellos se aplicaban con esmero el lunes analizando los costes de algún asunto que han tenido en el despacho, de otro que van a presupuestar y se van a iniciar en el mundo de las redes sociales (además de abandonar para siempre el cuadrante IV de la procrastinación -os dejo un enlace con el vídeo- y gestionar los problemas del cuadrante III).
También os dejo la hoja de cálculo que hemos utilizado -la protagonista de la jornada, sin duda- para aprender a hacer previsiones de costes (está en pdf, si alguien tiene problemas para abrirlo, mi mail está al final de la presentación), aunque, repito, debéis hacer cada uno la vuestra y no entrar en la zona de comodidad del cuadrante III con la que he preparado yo, que no deja de ser un ejemplo (todo lo relativo a planificación, al cuadrante II).
Me gustaría reiterar mis felicitaciones al ICAB por tener esta iniciativa de formación, habitualmente los colegios de abogados centran su oferta formativa en cursos con contenido basados en el derecho (que no deja de tener su lógica, claro). Sin negar, por supuesto, la utilidad de estos cursos para la profesión que ejercemos, añadir a la oferta formativa la gestión de despachos de abogados es innovador y valiente. En la universidad nos enseñaron a utilizar el derecho, no a ser empresarios, y es necesaria una formación complementaria en esta materia.
Y de los participantes, qué decir. En mi opinión, el paso que habéis dado y las preocupaciones que me habéis transmitido me confirman que tenéis claro que hay que cambiar la forma de gestionar nuestros despachos, que las reglas del juego cambian (tan deprisa como la actualizaciones de “twitter”) y que hay que adaptarse a un mercado cambiante si queremos tener empresas de servicios jurídicos solventes a medio plazo.
Ya sabéis dónde me tenéis, espero vuestros comentarios en el blog (se admiten críticas a cualquier aspecto de la clase que ayude a mejorar) y que nos veamos pronto.
La numerosa presencia de alumnos demuestra que existe un poco más de interés por el “Management de Abogados” que el que hace unos años cuando empezé a investigar y a publicar cosas de todo esto donde era tachado poco menos de “chalado, visionario o americano”. Además el interés y el grado de atención prestado por los alumnos demuestra que muchos abogados ya han empezado a percibir la necesidad que tienen de aprender las “reglas del mundo de los negocios”.
En la sesión del dia 10 abordamos cuales son los objetivos hacía los que se debe dirigir un despacho de abogados como empresa de servicios jurídicos (ESJ) y vimos la necesidad de aportar recursos al proyecto (deuda o capital) porque sacar rendimiento sobre “algo”, porque trabajar sólo para sacar un “sueldo”, nos convierte en empleados y para eso no hay que sufrir tanto, mejor irse a trabajar para otro, ganar el mismo dinero, trabajar menos y menos problemas. Podéis ver el resumen de lo explicado en las transparencias que os presento.
El dia 17, con un aula absolutamente abarrotada (51 alumnos), nos adentramos terreno más pantanoso, el de los “francotiradores” o abogados individuales. Aquí la clase fue más complicada, donde abordamos el concepto servucción, para entender que los negocios se dividen en dos tipos: los basados en el margen y los basados en la rotación. Si eres individual, solo puedes jugar al “margen” y eso tiene unas reglas, que no son las de la rotación; En cualquier caso, mucha satisfacción, muchas ganas y entusiasmo, para al final entender que aún queda mucho por aprender. En ello están. Aquí os dejo las traspas de ese dia también.
Bueno, pues algún dia tenía que ser el primero, así que con Miguel Angel nos hemos puesto en marcha en este nuevo proyecto cuyo objetivo principal es ayudar a los abogados a modernizarse y a entender la importancia de convertirse en “Empresarios” o en “productores de derecho”, si lo así desean, pero respetando sobretodo las normas de cada una de las dos categorías. Las de la segunda son bien conocidas, las de la primera constituyen el trabajo y objetivo de este blog.
Enseñar a los abogados las verdaderas claves del mundo empresarial, tan presentes en otros sectores y muy olvidadas en el nuestro va a ser un poco el trabajo con el que me he liado con Miguel Angel Pérez de la Manga, también abogado con años de ejercicio como yo y los dos entusiasmados con las reglas de los negocios que hemos importado, con mayor o menor fortuna a nuestros despachos profesionales hace ya años, tanto es así que los dos nos hemos formado con importantes posgrados en Escuelas de negocios (Instituto de Empresa y IESE).
Combinaremos pues la práctica profesional de nuestros despachos, (G2a y Manga Abogados) con lo que hemos aprendido dirigiéndolos y aprovechando nuestra formación en escuelas de negocios
Este blog va a intentar pues transmitir, innovar e informar, para hacer las cosas más fáciles a todos
(Por Miguel Ángel Pérez de la Manga Falcón)
servicios como cualquier otra, que deben gestionarse por las reglas generales del management adaptadas a los servicos jurídicos), creo que los temas tratados son de utilidad en este blog.
“claramente se ha puesto a mirar el expediente de que iba” y por último ha decidido una hora y media después suspender la declaración por un problema formal causado por una Providencia suya anterior !!!!!!.
